Envoi gratuit
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Suivi de votre colis

Si vous avez réalisé une commande sur Volavelo, vous recevrez votre commande avec la compagnie de logistique UPS ou Fed-Ex.
Nous vous expliquons ici comment suivre l’état de votre commande et l’acheminement de votre colis :

Si vous avez réalisé une commande sur Volavelo, nous vous informerons de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de la date d’expédition à travers un courriel automatique où vous sera communiqué également le numéro de suivi qui vous permettra de connaître l’acheminement de votre colis et le jour de livraison prévu. Ce service est totalement gratuit :)

Si vous êtes absent/e le jour de la livraison et si personne ne peut recevoir la commande, vous recevrez un courriel vous informant du passage du transporteur.

Si le transporteur arrive chez-vous et une autre personne habilitée reçoit la commande de votre part, un courriel vous sera adressé pour vous informer de sa livraison.

Si vous avez des doutes, ou vous souhaitez recevoir des renseignements supplémentaires sur l’état de votre commande, sachez que vous pouvez nous contacter par courriel à : commandes [at] volavelo [dot] com
ou nous appeler au numéro de téléphone du Service Client : 0 975 185 988 lundi à vendredi, de 10h à 19h.

 

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